Como aumentar suas vendas através do Ticket Médio

Saiba qual o cálculo correto do ticket médio, que pode funcionar como uma estratégia para aumentar suas vendas!

Existem várias maneiras de impulsionar suas vendas. O primeiro passo é ter em mente algumas informações, como, por exemplo, quantos clientes recorrentes você possui, qual o ticket médio deles e até mesmo quanto tempo leva para que eles repitam uma compra.

O ticket médio é uma das informações mais valiosas que uma empresa pode ter. O que muitos não sabem, é que existem dois tipos importantes de serem avaliados, são eles:

Ticket médio de venda: Se calcula a quantidade total de vendas realizadas;
Ticket médio por cliente: Se calcula a quantidade de clientes atendidos.

POR EXEMPLO:

Normalmente, todas as empresas possuem as informações necessárias para calcular o ticket médio de venda. Esses dados podem ser facilmente extraídos do ERP (Planejamento de Recursos Empresariais), que é um software que contribui para a administração interna da empresa.

Já para obter o ticket médio do cliente, é muito importante persuadir o cliente a se identificar no momento da compra. Isso pode ser feito de diversas maneiras, como, por exemplo, um cadastro para receber novidades em primeira mão, participação em clubes de relacionamento, sorteios, etc.

O que fazer com essas informações?
Com essas informações já coletadas, é hora de entender melhor qual é o ponto mais urgente a ser corrigido.

Para o mercado Caramujo, a análise comparativa entre os tickets médios nos mostrou que os clientes possuem um bom ticket médio, mas que o mercado possui poucos clientes. Neste caso, o ideal é focar em estratégias que atraiam novos clientes ao mercado, incentivando os clientes a voltarem mais vezes. Além disso, com um cálculo simples (quantidade de vendas/ quantidade de clientes) é possível descobrir que o cliente do Caramujo só faz compras duas vezes por mês.

Imagine que a Joaquina normalmente vá duas vezes ao Mercado Caramujo e compre R$ 100,00 a cada ida. Agora, imagine que o Caramujo faça uma superpromoção de leite. Neste caso, um possível mês de compras da Joaquina seria assim:

1ª ida: R$ 100,00 – compras da quinzena;
2ª ida: R$ 70,00 – promoção do leite, mais itens que estavam faltando;
3ª ida: R$ 85,00 – alguns itens que Joaquina se esqueceu, os outros itens ela não precisou comprar, pois já havia se antecipado na sua compra anterior.

Neste cenário, o ticket médio de compra cai para R$ 85,00, mas o ticket médio do cliente tem um crescimento de 27,5%, de R$ 200,00, vai para R$ 255,00.

Para concluir:
É muito comum que as empresas, principalmente no caso de B2C (que vendem diretamente ao consumidor final), apenas levem em consideração o faturamento no final do mês. Assim, elas se esquecem de realizar uma análise completa de todos os fatores que podem impactar no aumento das vendas. Tudo isso resulta em decisões pouco eficazes para aumentar seus ganhos.

Entender quais são os tickets médios dos clientes é uma forma de identificar qual o seu problema mais urgente que deve ser resolvido. Feito isso, é hora de tomar ações mais assertivas para corrigi-lo, aumentando suas vendas!