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Mariana Renisz

em 15 de Setembro de 2025

5 Verdades que os dados de campanhas de fim de ano revelam para 2026


O planejamento de marketing para shoppings e varejo não pode ser um documento estático. Para que 2026 seja um ano verdadeiramente estratégico, é fundamental começar a pensar no futuro agora, aplicando os aprendizados do ciclo anterior. Com base em dados operacionais e de pesquisas, é possível identificar tendências de comportamento que já estão moldando o mercado.

 

O material da CRMall, "5 verdades que os dados das campanhas de fim de ano revelam para 2026", destaca a importância de um planejamento orientado por dados, inteligência e visão estratégica. Estas tendências não são previsões vagas, mas padrões de comportamento já observados em campanhas recentes de Black Friday, Natal e Dia das Crianças que devem se intensificar no próximo ano.

As 5 Verdades para o Planejamento de 2026

Aqui estão os principais insights que os dados de campanhas recentes revelam para o seu planejamento:

1. O consumidor quer fluidez digital em toda a jornada: A preferência por jornadas híbridas é uma realidade. Segundo a Opinion Box (2024), 72% dos consumidores preferem essa abordagem. Além disso, 81% dos usuários de aplicativos de shopping esperam resolver tudo pelo celular. Isso significa que as campanhas de 2026 devem ser pensadas com uma abordagem "mobile-first" e com canais físicos e digitais totalmente integrados, pois o consumidor não aceita mais depender exclusivamente de balcão.

2. Experiência rápida e instantânea vale mais do que premiação complexa: A agilidade e a instantaneidade se tornaram um grande diferencial. Conforme a Mosaiclab (2023), 67% dos consumidores preferem campanhas com resultado imediato. Experiências gamificadas também se destacam, aumentando o tempo de engajamento em até 4 vezes, de acordo com a RetailX (2024). Por isso, campanhas com regras complexas tendem a ter menor adesão.

3. Dados se tornam o novo diferencial competitivo: O uso estratégico de dados é crucial. Uma pesquisa da McKinsey (2024) mostra que 76% dos líderes de marketing afirmam que campanhas orientadas por dados geram um Retorno sobre o Investimento (ROI) superior. Além disso, 62% dos consumidores esperam ofertas personalizadas com base em seu histórico de comportamento. Isso reforça a necessidade de dashboards inteligentes e da colaboração entre marketing e tecnologia.

4. Jornada sem fricção é mais importante do que "wow experience": A simplicidade na experiência do usuário (UX) é fundamental. Segundo a RetailX (2023), 84% dos consumidores desistem de participar de promoções quando encontram atrito na jornada. Interfaces simples e a validação automática, sem a necessidade de filas, elevam a taxa de conversão em até 30%. A prioridade deve ser uma jornada fluida e intuitiva.

5. Planejamento contínuo e colaborativo ganha espaço: O planejamento não pode mais ser uma atividade isolada do marketing. Shoppings que planejam com 3 a 6 meses de antecedência têm campanhas com o dobro de participação e melhor ROI. As áreas de marketing estão formando comitês integrados com equipes de operação e TI, um movimento que já acontece em 58% delas, de acordo com a ABRASCE (2024).

Quer aprofundar neste assunto?

Para que seu planejamento não seja apenas um PDF parado no computador, é preciso agir agora. No nosso podcast especial, Braga Jr., CEO da CRMall, compartilha:

- Os principais aprendizados das campanhas de 2025

- Como construir um cronograma anual equilibrado

- O que considerar na escolha das mecânicas

- Como engajar o time para sair da teoria e colocar tudo em prática

Baixe também nosso cronograma e checklist prático para começar seu planejamento com segurança. Clicando aqui!